Preguntas frecuentes

Si sos vendedor en Coup te quedás con el 100% del precio que publicaste.

Encontrá la prenda que te guste, revisá las fotos, descripción y talle, y tocá “Comprar”. El pago se procesa dentro de la plataforma.

Publicar en Coup es completamente gratis y sin límite de prendas. Podés subir todo lo que quieras sin ningún costo.

Los envíos se gestionan a través de Pickit. Como vendedor, llevás tu paquete al drop off más cercano y Pickit se encarga del resto. El comprador recibe el pedido en su domicilio o en un punto de retiro.

Recibís el dinero aproximadamente cinco días después de que quien compró recibe su pedido.

Podés abrir un reclamo desde la plataforma. Coup interviene para mediar y, si la diferencia es significativa respecto a la descripción original, devolvés la prenda y se gestiona la devolución del dinero.

En venta directa, el envío lo paga quien compra. En subastas, el envío es gratis para quien compra.

Si el artículo no llega o no coincide con lo publicado, podés abrir un reclamo, devolver la prenda y gestionar la devolución del dinero.

Sí. Podés enviar una oferta a quien vende. Tiene 48 h para aceptarla o rechazarla.

Podés pagar con cualquier método de pago a través de Mercado Pago.

Podés vender ropa, calzado y accesorios de moda. No están permitidos artículos falsificados o en muy mal estado.

Publicar es completamente gratis y sin límite de prendas.

No. En Coup recibís el 100% del precio que publicaste.

Tu publicación queda activa hasta que se venda la prenda, decidas pausarla o eliminarla.

Sí, podés modificar el precio, las fotos o la descripción en cualquier momento, siempre que la prenda no esté vendida. También podés eliminarla si ya no querés venderla o pausar la publicación en el caso de que lo necesites.

Recibís el dinero de tus ventas a través de tu cuenta de Mercado Pago conectada a Coup.

Una vez confirmada la venta, empaquetá bien la prenda y llevala al punto de drop off de Pickit más cercano. Desde Mis ventas generás la etiqueta de envío.

Necesitás validar tu teléfono, agregar y validar una tarjeta y elegir un nombre de usuario para subastas. Completás estos datos una sola vez. Después, para participar en cada subasta, elegís la tarjeta que vas a usar si ganás.

Sí. Aunque ya hayas completado tus datos en primera instancia, tenés que inscribirte en cada subasta eligiendo una tarjeta. Podés usar la que ya validaste o agregar otra. Si la tarjeta no queda habilitada, podés mirar la subasta, pero no pujar.

Inscribite en la subasta y tocá “Pujar” para superar la puja actual. El incremento mínimo es de $5.000. Una vez superados los $150.000, los incrementos pasan a ser de $10.000. Antes de confirmar, revisá el importe de la puja y Protección Coup.

No. Una vez confirmada, tu puja no se puede retirar ni cancelar. Pujá solo si estás dispuesto a comprar la prenda por ese importe más Protección Coup.

Si ganás, pagás el importe de tu puja más el 10% de Protección Coup. El cobro se realiza automáticamente en la tarjeta que elegiste para esa subasta. No se cobra cada vez que pujás y el envío no tiene costo para vos.

Conectá tu cuenta de Mercado Pago y completá los datos y las fotos de la prenda. Enviá la solicitud para subastarla: el equipo de Coup la revisa y te informa si fue aprobada. Si se aprueba, nos contactamos para coordinar la logística.

Si entra una puja en los últimos 2 minutos, el cierre se extiende para que otras personas puedan volver a pujar.

No. Solo se cobra a quien gana la subasta. La tarjeta se valida y se preautoriza para participar, pero no se cobra una compra por cada puja.

Si vendés una prenda en subasta, el equipo de Coup se contacta con vos para coordinar la logística. La prenda queda con vos durante la subasta. Cuando termina y se confirma el pago, coordinamos el envío a quien ganó. Coup cubre el costo del envío.